Trocas

Você pode solicitar a troca por tamanho ou por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original

• Com etiquetas fixadas e sem sinais de uso

• Acompanhado do DANFE (nota fiscal) e acessórios, se houver

A solicitação deve ser feita pelo nosso SAC:

E-mail: sac@amorafitness.com.br

A primeira troca é GRÁTIS.

Após isso, o custo do frete de envio e reenvio será por conta do cliente.


Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação possuem garantia legal de até 90 dias a partir da data de recebimento.

O processo funciona assim:

1.Solicite a análise via e-mail ou WhatsApp do SAC.

2. Envie o número do pedido e fotos detalhadas do defeito.

3.Em até 48h úteis você receberá um retorno com os próximos passos.

Após o recebimento do produto, faremos uma análise de qualidade em até 15 dias úteis.

Sendo confirmado o defeito, você poderá optar por:

•Troca do produto

•Vale-compras

•Estorno do valor pago

Devoluções por Arrependimento

Você pode desistir da compra e solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

As condições para devolução são as mesmas das trocas:

•Produto sem uso

•Embalagem original

•Com etiquetas, DANFE e acessórios

A Amora Fitness enviará uma etiqueta de postagem gratuita para a devolução. Assim que o produto for recebido e analisado, daremos andamento no reembolso.

Reembolsos

Após o recebimento e análise da devolução, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso em até 7 dias úteis.

Caso aprovado:

•O valor será estornado via mesmo método de pagamento usado na compra.

•Pagamentos com cartão de crédito: o prazo para crédito varia conforme a administradora.

Importante: O valor reembolsado será referente ao produto. O frete não é reembolsável, exceto em casos de defeito.